Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет основные принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://autorst.ru (далее — «Сайт») при сборе, хранении, использовании и передаче информации, которую пользователь предоставляет при взаимодействии с ресурсом, специализирующемся на кузовном ремонте автомобилей премиум-класса.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на обеспечение защиты прав субъектов персональных данных, в частности их права на неприкосновенность частной жизни и защиту личной информации.

1. Основные понятия и термины

Для целей настоящего документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая данные о владельце автомобиля, его контактные сведения и параметры транспортного средства.
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3. Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
4. Субъект персональных данных — физическое лицо, посещающее Сайт или оставляющее заявку на оказание услуг по кузовному ремонту.

2. Цели сбора персональной информации

Оператор осуществляет сбор и обработку данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных целей, которые необходимы для функционирования сервиса по ремонту премиальных авто:

1. Установление обратной связи с пользователем для согласования стоимости и сроков проведения кузовных или покрасочных работ.
2. Организация записи на диагностику повреждений автомобиля и визит в мастерскую.
3. Подготовка индивидуального коммерческого предложения, исходя из марки и модели автомобиля клиента.
4. Информирование пользователя о статусе выполнения заказа, завершении этапов ремонта или готовности автомобиля к выдаче.
5. Повышение качества обслуживания, анализ пользовательского опыта и улучшение интерфейса Сайта.
6. Рассылка уведомлений об акциях и специальных предложениях (только при наличии явного согласия пользователя).

3. Состав обрабатываемых данных

В зависимости от целей взаимодействия, Администрация сайта может запрашивать следующие категории данных:

1. Контактные сведения: имя, фамилия, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
2. Технические данные автомобиля: марка, модель, год выпуска, VIN-номер (при необходимости заказа запчастей), описание повреждений.
3. Технические данные устройства: IP-адрес, тип браузера, сведения о файлах cookie, данные о времени и длительности посещения страниц Сайта.

4. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных на сайте https://autorst.ru осуществляется на основании следующих принципов:

1. Законность: обработка данных производится строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целевой характер: данные не собираются «на всякий случай», а используются только для целей, указанных в разделе 2 настоящего документа.
3. Минимизация: объем собираемой информации ограничен тем, что действительно необходимо для оказания качественного сервиса по ремонту авто.
4. Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности хранимых сведений.
5. Ограничение хранения: данные хранятся лишь столько времени, сколько это необходимо для достижения целей их сбора или исполнения требований закона.

5. Порядок сбора и использования информации

Сбор данных происходит в автоматическом или полуавтоматическом режиме при совершении пользователем следующих действий:

1. Заполнение формы «Заказать звонок» или «Записаться на осмотр».
2. Отправка сообщения через встроенные формы связи или мессенджеры, интегрированные в Сайт.
3. Загрузка фотографий повреждений автомобиля для предварительной оценки стоимости ремонта.
4. Подписка на информационный бюллетень.

Владелец сайта обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, по запросу государственных органов в установленном порядке) или случаев, когда это необходимо для выполнения договора (например, передача данных поставщику оригинальных запчастей для конкретного авто).

6. Защита данных и конфиденциальность

Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. К таким мерам относятся:

1. Использование защищенного протокола соединения HTTPS для шифрования передаваемой информации.
2. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, непосредственно участвующих в обработке заявок.
3. Регулярное обновление программного обеспечения для защиты от киберугроз.
4. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

7. Права пользователя (субъекта данных)

Пользователь, предоставляя свои данные, обладает следующими правами:

1. Право получить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и как они используются.
2. Право потребовать уточнения, изменения или исправления своих данных, если они оказались неактуальными или ошибочными.
3. Право отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Право потребовать полного удаления своих персональных данных из баз сайта.

8. Использование файлов Cookie

Сайт https://autorst.ru использует файлы cookie для оптимизации работы ресурса. Cookie позволяют:

1. Запоминать предпочтения пользователя и настройки интерфейса.
2. Анализировать трафик и популярность разделов сайта с помощью инструментов веб-аналитики.
3. Обеспечивать корректную работу форм обратной связи.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

9. Изменение данной Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по ссылке на главной странице Сайта.

Рекомендуется периодически проверять данный раздел, чтобы быть в курсе того, как обрабатываются ваши данные при взаимодействии с сервисом кузовного ремонта премиальных авто.

10. Контакты и связь

Если у вас возникли вопросы по поводу данной Политики или вы хотите реализовать свои права как субъекта персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с Администрацией сайта через форму обратной связи, расположенную на сайте https://autorst.ru.