Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет общие принципы и правила обработки персональных данных пользователей, которые посещают ресурс https://autorst.ru (далее — Сайт). Администрация сайта осознает высокую значимость конфиденциальности информации, особенно в сфере обслуживания автомобилей премиум-класса, и обязуется обеспечивать надежную защиту сведений, доверенных нам клиентами.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативно-правовых актов Российской Федерации. Использование Сайта означает автоматическое согласие пользователя с условиями, изложенными в данном документе.

1. Определения и основные понятия

Для корректного толкования настоящего документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или определяющая его личность (включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, данные о транспортном средстве).
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3. Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
4. Пользователь — любой посетитель ресурса https://autorst.ru, который оставляет свои данные через формы обратной связи, заказывает расчет стоимости кузовного ремонта или подписывается на уведомления.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор собирает данные исключительно для целей, необходимых для функционирования сервиса по ремонту премиальных автомобилей и обеспечения качественного взаимодействия с клиентами. В частности, данные обрабатываются для:

1. Связи с пользователем для уточнения деталей повреждений автомобиля и согласования времени визита в мастерскую.
2. Подготовки предварительного коммерческого предложения по стоимости и срокам кузовных работ.
3. Информирования о статусе выполнения работ по ремонту транспортного средства.
4. Повышения качества обслуживания, анализа предпочтений владельцев премиальных авто и улучшения интерфейса Сайта.
5. Рассылки уведомлений об акциях, специальных предложениях и обновлениях в области детейлинга и кузовного ремонта (при наличии явного согласия пользователя).

3. Состав собираемых данных

В зависимости от взаимодействия с Сайтом, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

1. Контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер мобильного телефона.
2. Технические данные автомобиля: марка, модель, год выпуска, VIN-номер (если предоставлен пользователем для подбора запчастей), описание дефектов кузова.
3. Автоматически собираемые данные: IP-адрес, файлы cookie, данные о браузере, время посещения страниц, источник перехода на Сайт.

4. Порядок и условия обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на законных основаниях. Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

1. Правомерность: сбор данных производится только с согласия пользователя или в случаях, предусмотренных законом РФ.
2. Целевой характер: данные не используются в целях, несовпадающих с теми, что указаны в настоящей Политике.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для оказания услуг по ремонту авто.
4. Актуальность: данные хранятся в период, необходимый для достижения целей их сбора, или до момента отзыва согласия пользователем.

5. Защита информации и конфиденциальность

Владелец сайта принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

1. Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS.
2. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения рабочих функций (например, мастера-приемщика или менеджера по расчету стоимости).
3. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не передает персональные данные пользователей сторонним организациям, за исключением следующих случаев:

1. С согласия пользователя (например, передача данных страховой компании для согласования страхового случая по КАСКО/ОСАГО).
2. В рамках исполнения требований законодательства РФ (по запросу правоохранительных или судебных органов в установленном законом порядке).
3. Привлечение специализированных подрядчиков для выполнения узкопрофильных работ (например, поставщиков оригинальных запчастей), при условии соблюдения ими обязательств по конфиденциальности.

7. Права пользователя

Каждый посетитель Сайта https://autorst.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право на получение информации о том, какие данные о нем хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Право требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных, если они оказались неполными, устаревшими или неточными.
3. Право отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос Администрации сайта.
4. Право оспорить действия (бездействие) Оператора в судебном порядке.

8. Использование файлов Cookie

Для оптимизации работы сайта и анализа трафика используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать настройки пользователя и предпочтения.
2. Анализировать поведение посетителей для улучшения структуры сайта.
3. Обеспечивать корректную работу форм обратной связи.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

9. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее опубликования на странице https://autorst.ru. Пользователю рекомендуется периодически проверять данную страницу на предмет обновлений.

10. Контакты и обратная связь

Если у вас возникли вопросы относительно данной Политики конфиденциальности или вы хотите реализовать свои права на управление персональными данными, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи, расположенную на основном сайте.